聆聽者「守則」 (Revised)

修訂版所追加的內容均以>>>>>$$$$ 顯示 (共3段)
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08 年之前，其實我並不認識人的心靈需要。那些年，根本沒有人跟我說心事，所以一直也沒為自己設下什麼「規定」。後來，人多了，故事聽多了，一兩次無心的行為 也的確為別人帶來一些影響。所以在之後的日子，我開始為自己立下數條「誡命」，目的也只有一個：「保護朋友。」如果你問我，為什麼要寫下這篇文章，我會 說：「因為我都希望我的朋友能參考同樣的『守則』。」
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一.  如無需要，別問名字
有 不少的時候，朋友只是需要一個傾訴對象，對方最希望的就只是盡訴心中情；而如果聆聽者不知道主角們的名字，有時朋友感覺上會更放心。另一方面，如果朋友真 的希望你了解整件事，來找出一個解決辦法，那麼「不聽名字」更是初步聆聽的必要條件。在聽「情節」的過程之中，你更易了解整件事的來龍去脈，也給自己先留 一個沒有偏見的印象；如果你覺得，那人到底是誰會影響你的判斷，那麼到後期才問會比較好，因為你會做到「先對事而後知其人」，給出的意見有偏差的機會也比較低。
二.  盡量持平，但不忘肯定與體諒 
當 朋友來找你訴苦時，例如痛罵他的多年好友有多麼的糟，女友有多麼的不體諒他時，切忌不停附和對方。盡可能從其內容中理出「故事主角」的思維，表示其行為也 有合理性、也值得體諒。雖然看起來有點像在火頭較勁，但事後對方會感激你的，因為如果你只是盲從，也許對方就會失去了一個重要的人；敢於指出問題所在，促 進溝通，才是「做好人、做好事」。如果「故事主角」是你朋友不喜歡的人，那麼也可嘗試指出「故事主角」的動機可能沒那麼壞，或者只是兩人價值觀不同。持續的附和，只會令對方的眼光日益狹窄。>>>>>>雖然理性的引導是需要的，但肯定與體諒也是必要的；每一件事之所以成為心事、成為秘密，總有一個原因，以自己的心感受對方的心，感受對方的苦與痛，是每一次傾聽不可或缺的一環。$$$$
三.  保密為重

1. 有很多的時候，傾訴的內容也會牽涉一些私人往事：可能是家庭的問題、可能是過去一段不愉快的經歷；又或是他雖然看來與某人很熟，但卻根本不喜歡那人的真相。每一段故事，也應該先假定是有保密的需要，除非你能肯定沒這需要。
2. 有時對方多番要求你保密的事，看起來未必重要，你甚至會不解，但出於朋友的道義，你卻不能不守，除非有一些很特殊的原因令你必須披露。
3. 別在無意中透露秘密。有時無意的透露不限於把秘密直接說出來，公開的「抽水」、「暗串」也絕不可為之，因為你有時很難確保會不會有人從中領悟到什麼。
4. 只可在沒有其他人在場的情況下，重提秘密。即使在場的第三者是比你更親密的朋友也不能。不是所有人也會把所有秘密與最好的朋友分享的，有些事，對方反而是不希望太親近的人知道的。所以除非明確知道在場的所有人也聽過那秘密，而且不比你知道得少，才能討論有關的話題。
5. 要小心處理「鏈式信任(chained trust)」。即使你很信任你的某位朋友，也不要輕易把別人的心事等告訴那人。出於不同的原因，有時是「朋友的朋友是敵人」，有時是「不希望太多人為他擔心」，有時是「他不覺得那位朋友會理解他」，所以他選擇不向那人說。要尊重朋友這類的選擇，別把「A信我，我信B，而且A與B 也是好朋友」這些條件自動理解為「A應該會願意告訴B」。沒錯，有時告訴B是必要的，但這應該是在深思後才實行的；如果可以的話，最好當然問問A的意願。
6. 在一些極端的情況下，為了公眾的利益，有時是必須破壞這個承諾，但你必須「九思而行」，並且要準備好無怨無悔地承擔一切的後果。

四.  別利用你所知道的
這麼當然不只是指「以秘密敲詐」這些極為卑劣的行為，而是包括「以秘密作樂」。例如有意無意之中靜靜地說：「她來了。」或是「還不去看人！」這些讓人難堪的行為，也是一次也不能做。
五.  認清關係的本質
有時，隨著你知道的一天比一天多，也開始更願意去關心一位向你傾訴的異性朋友時，就要格外的小心。不論你是因為某些職務的原因上要關心對方(如成為組爸媽、導師、組長等)，還是純粹是朋友之間的自發性關心，也有時會引起一些「是愛情嗎？」的疑團。

1. 即使雙方也有好感，也要注意好感是不是純粹從這種「關顧關係」衍生的。如 果關心主要是單向性的，那麼不同的人需要的問題則不同。關心者應該問的是：「我對 對方的感覺，是出於照顧者、聆聽者的身份，或是真的喜歡對方這個人？假設我在另一個場景遇上這位他/她，或是我從沒投入感情去聆聽對方的故事，我的心會被 牽引嗎？」被照顧者應該要問的是：「我是因為需要那被照顧、被聆聽的感覺而對 對方有好感，還是我真的是因為對方本人的『美』而吸引？」或者你不會有一個確切的答案，但反問自己這條問題，總是有點幫助的。
2. 如果關心與傾訴已經是雙向互動，而彼此也有感覺，那麼可能真的是一種天賜的緣分。但要問的問題是：「我是願意接受這般性格的人嗎？還是只是一時的幻象？」>>>>>
3.  沒錯，我相信每段戀情當中，也會有偶然性。沒有「偶發性」、沒有巧合，也就沒有愛情。但我也始終堅信，真正能把人繫緊的是性格，而不是同情心或是被照顧的感覺。所以我才會寫出這段，希望如果有人真的從關顧關係之中發展，也給自己一個看清真相的機會。如果「是愛情」，那麼就可以更有信心；如果「不是愛情」，也會給自己一個退後的機會。$$$$$$ 

六.  別因為對方所傾訴的而鄙視對方
說出心底的故事，需要的是無比的勇氣。沒錯，有時有些故事的確讓人很難接受，但請不要因為這樣而鄙視或遠離對方，特別是如果那已經是「往事」。每一個人也許也犯過錯，甚至在這一刻，你知道他仍然在繼續那個錯誤，但也請你別放棄你這位朋友，因為能救他的，也許最直接的就是你。>>>>>>
七.  別胡亂介入事件
也許在某些情況下，傾訴者會要求聆聽者「進入事件」幫忙，或者是聆聽者認為，必須親身處理。這是作為一位聆聽者應當避免的，因為聆聽者的工作主要就是聆聽，進入事件往往會把事情弄得加倍複雜。例如一些「飾演情人」的要求，是必需拒絕的。一來這會讓自己陷於險地，也有可能會影響自己的人際關係，也無助傾訴者解決心結。有些時候，則是你看得出，兩位你的朋友之間的摩擦，只是一場誤會，但如果直接介入，選擇與「故事主角」對話，也會往往「弄巧成拙」，也會讓各人的關係變得更複雜與難以修補。聽過不少「介入」的故事，均以悲劇告終的。如果你最終還是選擇直接參與事件，雖不是絕對不可行，但那絕對會是一場冒險。$$$$$$
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結語
願意緊守這幾條原則，也許是別人一直願意對我說心底話的原因。給了人可信的感覺，還要尊重別人所給予的信任。因為每一次的「違例」，不論是那一位聆聽者「違例」，也會給傾訴者的心留下或多或少的傷害。如果有人問我，人的心牆是怎樣變厚的，我會毫不猶豫地說：「沒錯，社會或者給人帶來不少的傷害，讓人感覺好痛苦，但他們會仍然樂意分享自己的憂愁；但聆聽者的每次失誤，卻會令人懷疑這世界到底還有沒有可信的人、真正可以交心的人，只有聆聽者的失誤才能令人的心牆變厚。」
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願天下的聆聽者一起努力，重建世人之間的那份愛。

友誼的階梯

“Though the wish for friendship comes quickly, friendship does not.”

─────NE VIII.3.1156b30-32, Aristotle

這是我近來最愛的一句話，雖然本來此句是用作描述Aristotle心中的那種真正的友誼，但我想如果我在這處借用，也十分恰當。

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只要第一感覺良好，不論是兩個人還是一大群人，也很容易在數日之內「混熟」，從其他人的角度來看，友誼彷彿就在數日之內建立。如果是兩個人之間，也許在數日之內已經會談到心事；如果是一群人，你很快就會發現他們很懂得「自high」，好像大家也投入了整個群體之中。但如果你問：「他們算是朋友了嗎？」我會送上一個「不」字。因為此時他們只可被視為「有可能成為朋友的人」，在了解一個人的價值觀之前，一切也是「虛火」。這些「虛火」可以燒得很猛，甚至不論是當局者還是旁觀者，也會被所放出的光芒所蔽，以為在他們之間，已經建立起真正的友誼。此為「虛火期」。

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當日子過去，大家開始發現，原來大家沒想像中的那般「夾」；彼此的價值觀原來有著不少的衝突，只是之前因為認識不深，沒發現當中的差異。此時，濃霧散去，大家開始醒覺，要找些東西掩護自己。此時，彼此的關係會開始變遠，談的內容會圍繞一些無關痛癢的是非或故事，此為「淺交期」。

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「淺交期」的長度因人而異，而也有可能因為大家感覺疏遠了，所以不再找對方，這段友誼便貽死腹中。但如果在兩個人之間，有一個願意先揭露自己更底層的心聲；或是在一個群體之中，有不少人仍重視大家的關係，這段「淺交期」終會過去，慢慢大家也會打開心屝，此時取以代之的會是「掙扎期」。

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掙扎，是因為你不知道應否接受這更接近真實的對方；掙扎，是因為你不知道應否再披露自己更多的事；掙扎，是因為你知道，對方總有些不可侵犯的底線。但如果只是懂得附和，對方是能感受到的，所以你知道只有敢說真心話，方能成為朋友；你也知道自己可以保留一些秘密，但你知道不能太多。所以，你應該清楚面前的是一條通往友誼的窄路，路旁則有無數個緊急出口。但一直從出口離開了，一切也要重頭再來。「掙扎期」在絕大多數的情況下也是很長的，因為人與人之間的信任，並不是無懼的。在理想世界之中，下一步會進入的是「無懼期」；但在現實之中，會進入的是「穩定期」。

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所謂「無懼」，是指敢於說出自己心中所想，行出自己想行之事，又有信心彼此的關係不會因此而改變。你相信「只要自己並非刻意破壞關係，那麼無論你做什麼事，在長遠而言，彼此的關係不會受到影響。」That is, you could sincerely believe that if your intention is not “evil”, the relationship would remain intact in the long run regardless of any particular action. (見「從信任到友誼」一文)

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但現實之中，關係的最後一個階段是往往是「穩定期」：就是你已經清楚知道有什麼話是不能說出口，有什麼是絕對可以分享。也許你仍有點不確定某些話能不能說，某些事能不能做。但最少你誤中地雷的機會微乎其微。你已經可以很放心地與這些朋友相處。你甚至不必刻意記著什麼是不能做的，因為你的內心已經徹底地「適應」了這位朋友。

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從最初的「虛火期」走到最後的「穩定期」，可說是荊棘滿途。從彼此對友誼的期盼，到真正擁有一段穩定的友誼。路途之崎嶇，堪比「同登朱峰」。

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所以，我要再說一次：

“Though the wish for friendship comes quickly, friendship does not.”

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從信任到友誼：http://hippoeric.blogspot.com/2011/09/blog-post_15.html

心田深度行

「我們鄙視，我們迴避，也許是因為我們沒想過要了解。」

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在我們的世界之中，你總不免會看到一些「行為怪異」的人，有時你或者會想：「此人為何可如斯無禮？」也許你會想：「為什麼他總在不合宜的時間做一些不恰當的事？」或者是：「這個人怎麼看起來這麼自大？」於是你決心避開這個人，恨不得這個人能從自己的視線範圍消失。我相信這經歷大部分人也有過，我也當然不是一個例外，雖然我自己本身也是一個「怪人」。

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如果把故事寫下去，以下兩個可能性往往是最常見的：也許你有一日會發現他本性善良，覺得與其相交也沒什麼不可；也有可能是你拚命想要不理會這個人，但他卻跑來跟你訴心事，把你弄得心煩氣燥。

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「所謂『怪人』，或許是一堆悲劇的總和。」

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作為一個持有大量「心匙」的人，我開始發現，在每一個「怪人」的背後，也一定有一段甚至數段故事。到了今日，我甚至可以從人的行為猜出其心結。可能是父母關係極差、父母偏心、與一名相識多年的朋友忽然絕交、在中小學時期屢被排擠等等。有時一個心結會衍生更多的問題、而這些問題也造成了更多的「意外」，最後製造了更多的「悲劇」。他們開始覺得難以理解這個世界，但多數的「怪人」仍然很愛這個世界。

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「只處理『病徵』起不了任何作用，如果你不了解『病因』，那他跟在對牛彈琴並無分別。」

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不少的「怪人」，其實心中也一直有一種心虛落寞的感覺。當中的一部分會很樂意分享自己的情感，他們也會找一到一些相信「他們是善良人」的聆聽者，但在聽過之後，卻往往會覺得無從入手。你會說：「別那麼敏感，事情沒那麼糟。」又或是：「其實那只是很小的事而已，過數天就會好。」沒錯，這些說話也許能起短期的鎮痛作用。但其實不論是他們所說的話，所行的事，也多數只能反映「病徵」，真正的核心，也許還離你很遠。因為不了解對方的成長過程，當中的遭遇，你也許只能停留在「別這麼灰」的層次，卻不明白「對方感到心灰」的真正原因。只有慢慢讓他信任你，引導他把心結說出，你才會漸漸明白，對方整個思考模式；才能明白，為什麼在你眼中看來為小的事，在他的世界竟如此的大。

「如果在朋友圈之中，只有正常人，也許不錯；只是你不會太了解這個世界；但與『怪人』深交，需要細心、諒解、勇氣與膽識。」

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只與正常人相交，也許會比較舒服，因為他們對於一般人來說，是容易理解的。但只與正常人相交，也注定了你只能認識人性的片面。每一個「怪人」通常也有與別人不同的優點與價值觀，從相交的過程之中，你會更了解人性、更了解人生。他們大部分也特別重視友誼、也特別在意別人的看法，所以作為他們的朋友，你會有一定程度的壓力，而且一般人很介意的事，在他們來說可能不算什麼，事後可能毫無印象；但一個小小的行為，卻有可能被放大至傷透其心。所以細心與諒解是必要的，因為只有這樣才能建立真正雙向的友誼；勇氣與膽識也是需要的，因為於你而言，他可能會是另一個未知世界的人。如果沒有這樣的信心，也許選擇偽裝為一名不理解他的人會更好；但如果能與其為友，很可能你們會成為彼此的同行者。

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「雖然很罕見，但總有人是無可救藥的。」

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最後我要提醒一句，在連串的打擊後，有一小撮的人會成為一個討厭世界，心中只剩下邪惡的人。這小撮人會很固執，以致沒有什麼人能改變他們。如果你感覺到對方是一個這樣的人，我的建議是「請別接近他。」雖然理論上我們不應該放棄愛任何一個人，但也別忘記，我們不是萬能的，更不是「打不死」的，我們都只是人。

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如果在你的團體之中出現了一位『怪人』，請不要作弄、排擠他，因為他的過去已經夠苦了。你可以選擇不與其為友，但請不要與其為敵，把一個生存的空間還給他。